Rabobank maakt zoeken in transacties in app voor einde van het jaar beschikbaar

De functie om te zoeken in transacties is een van de eerste die erbij zal komen. Andere functies, zoals inloggen via bijvoorbeeld Touch ID op iPhones, volgen later. Manager online dienstverlening Marcel Hoeveman: "We hebben ons eerst gericht op bancaire functies. Het overgrote deel van de klanten heeft geen iPhone met vingerafdrukscanner." Apples smartphones hebben sinds de 5s de vingerafdrukscanner onder de Home-knop.

De bank bracht enkele weken geleden zijn app uit voor Android, terwijl de iOS-versie onlangs verscheen. De variant voor Windows volgt volgens Hoeveman 'zo snel mogelijk' en de site van Rabobank vermeldt een release voor het einde van het jaar. Er kwamen negatieve reacties op de app, mede omdat hij traag zou zijn. Een van de redenen zou zijn dat het gaat om een webapp, in plaats van een native app zoals de vorige Rabo Bankieren-applicatie.

Rabobank koos volgens Hoeveman voor een webapp vanwege het voordeel om snel fixes uit te voeren en nieuwe functies te implementeren. "Die werken bovendien gelijk op alle toestellen zonder dat we ergens op hoeven te wachten." Wel heeft de bank in overweging genomen dat webapps veelal trager zijn. "Telefoons zijn echter veel sneller geworden afgelopen tijd." Voor toestellen die de app niet ondersteunen, zoals de iPhone 4 die op iOS 7 is blijven hangen, ondersteunt de bank voorlopig nog de oude native applicatie.

Inmiddels heeft de bank de eerste updates uitgevoerd aan de webapp. "Veel mensen misten een totaaloverzicht van hun rekeningen, dus dat hebben we afgelopen weken ingevoerd. Ook is de perceptie van snelheid verbeterd, omdat voor sommige zaken minder stappen zijn vereist."

Hoeveman spreekt tegen dat de applicatie niet grondig is getest voor de release. "We hebben met 1500 gebruikers getest sinds eerder dit jaar. We wilden eigenlijk voor de zomer live, maar naar aanleiding van de feedback hebben we dat uitgesteld tot september."

Bron